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Définir sa cible
On ne parle pas à tout le monde de la même façon. Définir sa cible, c'est comprendre qui sont vos clients, ce qu'ils attendent et où les trouver, pour que chaque message touche juste. C'est la première étape de toute stratégie.
01
L'audit de votre marque
Comprendre d'où l'on part.
- Votre Histoire, vos valeurs, vos produits et vos prix
- Vos clients actuels, et ceux à qui vous aimeriez vendre
- Votre stratégie : la direction prise jusqu'ici, et le chemin pour vous emmener plus loin
02
Le positionnement de la marque
Ce que vous voulez qu'on retienne de vous.
- Votre positionnement en une phrase
- Les bénéfices qui comptent vraiment pour votre cible
- Le ton et les mots qui lui parlent
03
L'analyse du marché
Regarder autour de soi pour mieux se démarquer.
- Les tendances de votre secteur
- Les opportunités : ce que personne ne fait encore, ou que vous pouvez faire mieux
04
La segmentation
Découper le marché en groupes qui se ressemblent.
- Critères socio-démographiques
- Critères comportementaux
- Critères psychologiques
05
La cible
Donner un visage à votre client idéal.
- Qui sont-ils : âge, situation, budget
- Ce qu'ils aiment, ce qui les freine, ce qui les fait acheter
- Où les trouver, et à quel moment
06
Le parcours client
Savoir où le croiser, à chaque étape.
- Découverte : comment il entend parler de vous
- Considération : ce qu'il compare, ce qui le rassure
- Achat et fidélité : ce qui le fait revenir et recommander